??本部訊（盧雪健）右玉農(nóng)商行夯實(shí)誠(chéng)信文化建設(shè)基石，始終堅(jiān)守“深耕本土、支農(nóng)支小”市場(chǎng)定位，秉承“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”理念，強(qiáng)化金融責(zé)任擔(dān)當(dāng)，不斷提升金融服務(wù)品質(zhì)。

??該行一是鞏固誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)形象。積極引導(dǎo)員工樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀和效益觀，堅(jiān)持把誠(chéng)信教育融入日常管理中，充分利用企業(yè)文化陣地進(jìn)行宣傳教育，通過(guò)規(guī)章制度、培訓(xùn)課程、職業(yè)道德教育等，增強(qiáng)員工誠(chéng)信意識(shí)。二是強(qiáng)化誠(chéng)信體系管理。充分發(fā)揮信貸資金引領(lǐng)作用，加強(qiáng)“銀稅”“銀?！薄般y擔(dān)”“銀商”合作，拓寬獲客渠道和增信渠道，開(kāi)展“評(píng)選信用客戶”和樹(shù)立“信用村”典范活動(dòng)，在轄內(nèi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村、商場(chǎng)通過(guò)實(shí)地上門走訪調(diào)查，聯(lián)絡(luò)員推薦等方式，建立信用戶檔案，大力發(fā)展信用戶、信用村。三是推進(jìn)誠(chéng)信文化建設(shè)。該行大力維護(hù)信用體系，對(duì)誠(chéng)實(shí)守信的客戶，給予提升授信額度、利率優(yōu)惠等便利，切實(shí)將“文明信用”變?yōu)椤靶刨J資本”。對(duì)惡意逃廢債務(wù)的失信戶，逐戶清償，一追到底并列入貸款黑名單，加大其違約成本。

??平陸農(nóng)商行

??監(jiān)督為劍保誠(chéng)信市場(chǎng)秩序

??本部訊（陳亞洲）平陸農(nóng)商行在轄內(nèi)深入開(kāi)展整村授信、信用村評(píng)定、征信宣傳等誠(chéng)信服務(wù)，并通過(guò)實(shí)行完善機(jī)制建設(shè)、加強(qiáng)服務(wù)監(jiān)督、做實(shí)貸款回訪等形式，加強(qiáng)對(duì)誠(chéng)信服務(wù)的監(jiān)督，推動(dòng)信用體系建設(shè)更深更實(shí)。

??該行一是完善機(jī)制建設(shè)。嚴(yán)格落實(shí)限時(shí)辦結(jié)機(jī)制和首問(wèn)負(fù)責(zé)機(jī)制，在《平陸農(nóng)商銀行信貸運(yùn)行機(jī)制實(shí)施保障方案》中，根據(jù)不同貸款產(chǎn)品類型和貸款額度明確相應(yīng)的辦結(jié)時(shí)間，并要求首問(wèn)責(zé)任人不得以任何借口推諉、拒絕或搪塞客戶貸款申請(qǐng)或咨詢，充分發(fā)揮放款“短、平、快”的優(yōu)勢(shì)，確?？蛻粢宰疃痰臅r(shí)間辦理貸款業(yè)務(wù)。二是加強(qiáng)服務(wù)監(jiān)督。在全行開(kāi)展“心服務(wù)、新形象、馨感受”文明服務(wù)大提升活動(dòng)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)或云端等方式，對(duì)客戶經(jīng)理服務(wù)情況進(jìn)行監(jiān)督，并按月實(shí)行“流動(dòng)紅旗”“流動(dòng)黃旗”的服務(wù)獎(jiǎng)懲舉措，以此改進(jìn)客戶經(jīng)理服務(wù)。三是做實(shí)貸款回訪。審計(jì)、紀(jì)檢等部門聯(lián)合組成貸款回訪小組，根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)貸款明細(xì)，通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷、實(shí)地調(diào)查、電話回訪等形式，讓廣大客戶也參與到誠(chéng)信服務(wù)的監(jiān)督中。