??5月26日下午，岢嵐農(nóng)商銀行營業(yè)部剛剛開始營業(yè)，一位神色慌張的大叔便匆匆趕來。60多歲的張大叔手持銀行卡和身份證，焦急地對柜員路莎說：“我急著給朋友還錢，麻煩給我取10萬元現(xiàn)金。”柜員路莎關(guān)切地詢問：“您朋友來了嗎？您一個人帶著這么多現(xiàn)金在路上不安全，不如向朋友要個卡號直接轉(zhuǎn)賬更方便?！比欢?，張大叔堅持說：“朋友只要現(xiàn)金，不接受轉(zhuǎn)賬或微信支付?！?/p>

??柜員憑借敏銳的風險意識，察覺到事情可能有異，張大叔可能正遭遇新型電信網(wǎng)絡詐騙。于是，柜員路莎一邊拖延時間，一邊立即向行長匯報了情況，行長將張大叔引導至辦公室，結(jié)合近期發(fā)生的真實案例，耐心向他講解了以投資理財、“殺豬盤”等形式進行線上詐騙、線下取款的新型詐騙手段。通過一個個鮮明的案例，深入剖析詐騙手法，勸導張大叔提高警惕，切勿因小利而失去判斷力。

??同時，路莎結(jié)合忻州市反詐中心的核查通知，立即向公安機關(guān)報警，經(jīng)過公安機關(guān)及岢嵐農(nóng)商銀行工作人員的耐心解釋和勸阻，成功為張大叔挽回了10萬元的損失。張大叔感激地說：“原來這些‘天上掉餡餅’的好事都是陷阱??！我今天差點就上當受騙了?！?/p>

??事后，忻州市人民政府打擊治理電信網(wǎng)絡詐騙工作協(xié)調(diào)機制辦公室專門向岢嵐農(nóng)商銀行營業(yè)部柜員路莎送達了表揚信，對她的高度責任心和專業(yè)的防詐騙意識給予了高度評價。

??岢嵐農(nóng)商銀行也借此機會，進一步加強了對員工的防詐騙培訓，提升全員的風險防范能力，確保類似事件能夠得到及時有效的處理。同時，該行還通過社區(qū)宣傳、線上講座等多種形式，積極向公眾普及防詐騙知識，提高老年人的金融安全意識，共同營造安全、和諧的金融環(huán)境。此次事件不僅彰顯了岢嵐農(nóng)商銀行在防范電信詐騙方面的積極作用，也為全社會樹立了良好的典范。