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??第三屆職業(yè)道德模范

??臨縣農(nóng)商銀行高小平

??高小平，1982年生，于2008年10月進(jìn)入臨縣農(nóng)村信用社，現(xiàn)擔(dān)任臨縣農(nóng)商銀行克虎支行行長(zhǎng)，曾榮獲山西省農(nóng)村信用社十佳客戶經(jīng)理，呂梁市聯(lián)社十佳投放能手，臨縣扶貧貸款先進(jìn)個(gè)人，臨縣農(nóng)商銀行先進(jìn)個(gè)人，2024年12月榮獲山西省農(nóng)商聯(lián)合銀行道德模范榮譽(yù)。

??一、以團(tuán)隊(duì)為基，凝聚干事合力

??“我把‘苦干實(shí)干爭(zhēng)當(dāng)標(biāo)兵’作為支行的宗旨，尤其重視細(xì)節(jié)和執(zhí)行力，關(guān)愛員工，團(tuán)結(jié)一切力量，只有讓員工滿意才會(huì)做到讓客戶滿意?！痹谡劶爸泄芾頃r(shí)高小平如是說。

??作為一名出生農(nóng)村的年輕人，他深知農(nóng)村老百姓對(duì)金融服務(wù)的需求和困難。高小平堅(jiān)持基層工作16年，接觸的都是農(nóng)村老百姓，他始終不忘初心，堅(jiān)持秉承對(duì)客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度，深入了解老百姓的金融需求。

??自2022年2月份，他調(diào)任克虎支行擔(dān)任主任以來，高小平更加堅(jiān)定服務(wù)農(nóng)村百姓的信心，更加深入市場(chǎng)，與農(nóng)民、農(nóng)村企業(yè)家進(jìn)行廣泛深入的交流，幫助他們理解金融業(yè)務(wù)，制定明晰的財(cái)務(wù)規(guī)劃，及時(shí)解決各類金融難題。

??“有一次，我突發(fā)痢疾，出現(xiàn)脫水性休克，高主任馬上安排人員對(duì)接醫(yī)院，因鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院條件所限，無法做相關(guān)的化驗(yàn)檢查，他全力做好相關(guān)的保障急救服務(wù)后，立即帶領(lǐng)隨行醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行轉(zhuǎn)院，因急救及時(shí)，很快轉(zhuǎn)危為安。到現(xiàn)在還是很感激我們主任的，把這份感激化作工作的動(dòng)力?！笨嘶⒅锌蛻艚?jīng)理郭良講述令自己感動(dòng)的一件事。

??二、以業(yè)績(jī)?yōu)樽C，彰顯專業(yè)擔(dān)當(dāng)

??秉承創(chuàng)業(yè)初心，辛勤的付出，使他取得了業(yè)績(jī)上的一個(gè)又一個(gè)突破。

??2022年2月初，高小平初到克虎支行時(shí)，該行的貸款余額3400萬元，經(jīng)過2年多的努力和付出，克虎支行的貸款余額由3400萬增長(zhǎng)到14843萬元，2年多貸款余額增長(zhǎng)了11430萬元，2年來不良率低于兄弟支行，共清收不良貸款120多萬元。

??他以農(nóng)村老百姓的金融利益為中心，帶領(lǐng)著支行全體員工，上下同心，同舟共濟(jì)，為轄內(nèi)農(nóng)戶及小微企業(yè)提供最優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。

??“經(jīng)營(yíng)銀行必須懂得經(jīng)營(yíng)客戶，過去營(yíng)銷客戶靠喝酒，今天營(yíng)銷客戶要靠產(chǎn)品和服務(wù)。”在拓客上高小平一語道破其中奧秘。

??多年來，他始終堅(jiān)持“以客戶為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向”的服務(wù)理念，本著“禮貌、熱情、貼心”的服務(wù)承諾，以一顆真誠(chéng)、感恩的心對(duì)待所有的客戶。他時(shí)常勸誡員工：“創(chuàng)業(yè)難，守業(yè)更難，只有靠真誠(chéng)和個(gè)性化服務(wù)，客戶才能真正地留在農(nóng)商行”。

??三、以客戶為本，拓展服務(wù)邊界

??作為土生土長(zhǎng)的農(nóng)村人，高小平深知農(nóng)民對(duì)金融服務(wù)的迫切需求。扎根基層16年，他始終堅(jiān)守“以客戶為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向”的理念，用“禮貌、熱情、貼心”的服務(wù)對(duì)待每一位客戶。因克虎支行是臨縣最小的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，人口只有1.3萬人，依靠的紅棗產(chǎn)業(yè)被新疆大紅棗取代，致使本地人8成以上依靠外出務(wù)工維持生計(jì)，尤以榆林從事煤炭行業(yè)的人群得到他的關(guān)注。2024年依靠支村兩委和致富帶頭人的轉(zhuǎn)介紹，高小平把貸款的重心轉(zhuǎn)到榆林從事煤炭行業(yè)的客戶，開展了優(yōu)質(zhì)快速的上門服務(wù)。

??據(jù)高小平介紹：去榆林，出發(fā)時(shí)他們一行5人，高小平負(fù)責(zé)客戶的對(duì)接，收集貸款資料；一名臨退休營(yíng)銷經(jīng)理負(fù)責(zé)和客戶聊天喝茶，了解客戶的口碑和人品；一名客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)貸款的申請(qǐng)流程；另一名客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)資料打?。蛔鳂I(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé)貸款檔案的編輯和細(xì)節(jié)的把控。他們僅用2天半時(shí)間，發(fā)放了12筆2490萬元。第一天對(duì)客戶的場(chǎng)地進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，第二天集中收集貸款資料并形成貸款檔案，并對(duì)收集未調(diào)查的場(chǎng)地及資產(chǎn)再次調(diào)查，晚上回去后集中對(duì)收集的資料進(jìn)行嚴(yán)格的核實(shí)并撰寫調(diào)查報(bào)告，第三天全部發(fā)放，用信率高達(dá)100%。

??道德的力量，就像星辰的光芒，雖微弱卻照亮前路。高小平以過硬的業(yè)務(wù)能力，肯干實(shí)干的作風(fēng)引領(lǐng)，不斷探索創(chuàng)新，將工作與服務(wù)理念貫穿于金融業(yè)務(wù)方方面面。他那執(zhí)著奮戰(zhàn)的身影激勵(lì)著每一位行員，甘于奉獻(xiàn)，苦干實(shí)干，踐行金融工作政治性與人民性的排頭兵。