??第三屆職業(yè)道德模范

??榆次農(nóng)商銀行張文娟

??張文娟，榆次農(nóng)商銀行迎賓支行運(yùn)營(yíng)主管，從事金融工作已近9年。自加入榆次農(nóng)商銀行以來，她始終牢記黨的宗旨，堅(jiān)持以人民為中心的服務(wù)理念，不斷提升自身業(yè)務(wù)能力和管理水平，為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù)。她累計(jì)維護(hù)存款2900余萬元，貸款800余萬元，先后榮獲“晉中市審計(jì)中心優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”“榆次農(nóng)商行年度先進(jìn)個(gè)人”“榆次農(nóng)商行年度優(yōu)秀運(yùn)營(yíng)主管”等多項(xiàng)殊榮，她憑借著扎實(shí)的業(yè)務(wù)能力、卓越的管理水平和堅(jiān)定的黨性，成為了銀行內(nèi)部的優(yōu)秀代表，她用實(shí)際行動(dòng)詮釋了作為共產(chǎn)黨員的使命擔(dān)當(dāng)，譜寫了一曲動(dòng)人的金融戰(zhàn)線上的紅色贊歌。

??一、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，提高工作能力

??自參加工作以來，張文娟同志始終秉持著“精益求精”的工作理念，不斷學(xué)習(xí)和提高自己的業(yè)務(wù)能力。作為支行運(yùn)營(yíng)主管，她注重加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)決貫徹落實(shí)各級(jí)工作部署要求，牢固樹立“四個(gè)意識(shí)”，堅(jiān)定“四個(gè)自信”，自覺做到“兩個(gè)維護(hù)”。通過理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了她的工作意識(shí)，能夠保持清醒頭腦，立場(chǎng)堅(jiān)定，處處以集體利益為重，先集體、后個(gè)人，思想逐步走向成熟。在工作中，她精通銀行業(yè)務(wù)知識(shí)，能夠熟練掌握各種金融產(chǎn)品的特性和操作流程，能夠?yàn)榭蛻籼峁I(yè)的金融咨詢和服務(wù)，同時(shí)還積極參加銀行組織的各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷豐富自己的知識(shí)儲(chǔ)備，主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí)，使自己的交際能力不斷提高，解決、思考問題逐步走向周全。

??二、兢兢業(yè)業(yè)，履行崗位職責(zé)

??“簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，重復(fù)的事情用心做”，是她一直以來的行事準(zhǔn)則，“立學(xué)為先，立德為范，服務(wù)為本”是他對(duì)自己的要求和目標(biāo)。每天上班之前，她都會(huì)認(rèn)真整理著裝，調(diào)整狀態(tài)，以最好狀態(tài)迎接忙碌的一天，每日早起前往網(wǎng)點(diǎn)等待與同事一起開門做營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備；日常工作中，認(rèn)真審核柜員業(yè)務(wù)，保證網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)質(zhì)量，認(rèn)真完成每日工作履職；營(yíng)業(yè)終了，認(rèn)真核對(duì)庫存，仔細(xì)檢查營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。她總是第一個(gè)來，最后一個(gè)走。

??在日常工作中，張文娟對(duì)待每一個(gè)任務(wù)都極其認(rèn)真負(fù)責(zé)，無論是面對(duì)簡(jiǎn)單重復(fù)的工作還是復(fù)雜艱巨的項(xiàng)目，她都能以高度的責(zé)任感和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度去完成。她堅(jiān)信細(xì)節(jié)決定成敗，因此在工作中注重每一個(gè)環(huán)節(jié)的精細(xì)化管理，力求做到更好。這種精益求精、追求卓越的精神不僅讓她個(gè)人的職業(yè)生涯取得了顯著成就，更贏得了同事們的尊重和客戶的高度評(píng)價(jià)。

??三、團(tuán)結(jié)協(xié)作，激發(fā)奮進(jìn)力量

??作為支行行長(zhǎng)與支行員工之間的橋梁，張文娟同志非常注重與同事之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作和共同進(jìn)步。她深知團(tuán)隊(duì)的力量是無窮的，只有團(tuán)結(jié)協(xié)作才能共同推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，才能更大程度的為農(nóng)商行事業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量。

??在工作中，張文娟總是能夠換位思考，始終站在領(lǐng)導(dǎo)和同事的角度想問題。她主動(dòng)積極地與同事溝通交流、分享彼此的經(jīng)驗(yàn)和心得，善于傾聽同事的意見和建議，尊重同事的工作成果和勞動(dòng)成果，也善于總結(jié)工作方式，與同事共同成長(zhǎng)、共同進(jìn)步。

??柜面上，她嚴(yán)格要求并耐心為柜員講解業(yè)務(wù)操作上的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，她知道嚴(yán)管就是厚愛的道理，發(fā)現(xiàn)矛頭立即制止，并批評(píng)教育，積極為同事們排憂解難。平日里也有不少同事向她請(qǐng)教問題，她總會(huì)耐心細(xì)致的幫助，在她看來，通過自身努力把正能量傳遞給每一個(gè)人，是她的職責(zé)所在。廳堂內(nèi)，她憨厚老實(shí)，與人為善；廳堂外，她處世有道，和老百姓其樂融融，外擴(kuò)營(yíng)銷時(shí)，同事們都愿意和他一起穿梭在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)網(wǎng)格的大街小巷，開展多渠道宣傳，深挖低成本存款營(yíng)銷，挖掘淺在貸款客戶。

??作為一名優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員、一名年輕的運(yùn)營(yíng)主管，繁瑣而又平凡的工作對(duì)她來說早已習(xí)以為常。她始終堅(jiān)持“嚴(yán)謹(jǐn)、高效、熱情”的工作態(tài)度，嚴(yán)格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)，扎實(shí)努力，不忘初心，將自己的全部精力投入到日常工作中去。在以后的工作中，她將牢記合規(guī)知識(shí)，堅(jiān)守合規(guī)底線，提高網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)質(zhì)量，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防控，保障合規(guī)運(yùn)營(yíng)；始終牢記以客戶為中心，堅(jiān)持“風(fēng)險(xiǎn)為本、服務(wù)發(fā)展”的工作理念，嚴(yán)抓合規(guī)管理的同時(shí)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，提升網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力，力求為客戶提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)！