??午后四點的陽光斜斜切進大同農(nóng)商銀行文興路支行，柜臺前的叫號聲和點鈔機的嗡鳴交織成日常的節(jié)奏。運營主管黃正改剛送走一位辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)的老人，回頭瞥見客戶休息座椅上躺著一個被遺落的黑色錢包。

??“當(dāng)時第一反應(yīng)不是看里面有什么，而是想客戶發(fā)現(xiàn)丟了錢包該多慌。”黃正改后來回憶道。他輕手輕腳地拉開抽屜，將錢包妥善收好，隨即通過內(nèi)部系統(tǒng)查詢近半小時的業(yè)務(wù)記錄，試圖從簽名單上找到線索。與此同時，網(wǎng)點負(fù)責(zé)人接到消息后，立刻安排大堂經(jīng)理留意進出客戶，特意囑咐：“要是有人找錢包，先別急著確認(rèn)，多問幾個細(xì)節(jié)，別讓有心人鉆了空子。

??四十分鐘后，王大媽滿頭大汗地推開玻璃門，半袖領(lǐng)口洇出深色汗?jié)n。“同志！我剛才在這兒取錢，錢包落了！”她聲音發(fā)顫，手里緊緊攥著一張取款憑條，“里面有剛?cè)〉娜K現(xiàn)金，還有我老伴的醫(yī)?？?，老年公交卡！”

??黃正改迎上去，遞過一杯溫水：“您先坐下歇口氣，說說錢包的樣子？”在確認(rèn)了錢包樣式、夾層里的醫(yī)?？ㄐ畔⒑?，他才從抽屜里取出錢包，當(dāng)面清點：現(xiàn)金分文未動，醫(yī)?？?、兩張銀行卡和一張老年公交卡整齊疊放。

??“這錢是給老伴住院的預(yù)備金??！”王大媽數(shù)著錢，指節(jié)因用力而發(fā)白，突然起身要給黃正改鞠躬，被他連忙扶住。“您這是干啥？”黃正改笑著擺手，“我們每天接觸這么多客戶，知道大家揣著錢來銀行，不是應(yīng)急就是過日子，哪樣都耽誤不起?！蓖醮髬屄牶髣尤莸匮劾餃I花打轉(zhuǎn)。

??文興路支行行長常說：“銀行的柜臺就像一面鏡子，照見的不僅是現(xiàn)金和憑證，更是人心?！痹诖笸r(nóng)商銀行，“拾金不昧”從不是口號——柜員們的心底都印著一句話：“經(jīng)手的每一分錢，都連著一個家庭的期盼。”正是這份對“責(zé)任”二字的較真，讓一個個看似平常的瞬間，串聯(lián)成老百姓口中“比自家抽屜還放心”的信任。

??離開時，王大媽特意在大廳的意見簿上寫下：“錢找回來了，心也踏實了。你們守著的不只是錢包，更是咱老百姓過日子的底氣?！标柟馔高^玻璃窗，在“以客戶為中心”的標(biāo)語上投下溫暖的光斑，如同這家銀行扎根社區(qū)的初心，明亮而堅定。（大同農(nóng)商行張琦）