??和順農(nóng)商銀行義興支行始終堅(jiān)守“以客戶為中心”的服務(wù)理念，將目光聚焦于個(gè)體工商戶，為商戶量身定制全方位、個(gè)性化的金融服務(wù)方案，全力助推商戶蓬勃發(fā)展，展現(xiàn)出地方金融主力軍的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。截至目前，已向200戶商戶投放信貸資金3215萬(wàn)元。

??精準(zhǔn)定位，深挖服務(wù)需求

??通過(guò)“精準(zhǔn)建檔、合規(guī)篩選、定向服務(wù)”三位一體的精細(xì)化服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)對(duì)個(gè)體工商戶的全周期金融賦能。一是通過(guò)實(shí)地走訪、電話溝通等多元化方式，全面深入了解個(gè)體工商戶在本機(jī)構(gòu)及其他金融機(jī)構(gòu)的產(chǎn)品持有情況，涵蓋存貸款、電子銀行開(kāi)立、支付結(jié)算等多個(gè)維度，詳細(xì)記錄客戶信息，建立完善的客戶業(yè)務(wù)信息檔案，為后續(xù)提供個(gè)性化服務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。二是對(duì)清單數(shù)據(jù)進(jìn)行全面梳理和合規(guī)性篩選，剔除無(wú)效信息，精準(zhǔn)鎖定具有發(fā)展?jié)摿唾Y金需求的優(yōu)質(zhì)客戶群體。三是定向分配營(yíng)銷(xiāo)資源，篩選后的客群清單被逐一分配至客戶經(jīng)理，由客戶經(jīng)理開(kāi)展“一對(duì)一”深度營(yíng)銷(xiāo)，確保金融服務(wù)能夠精準(zhǔn)觸達(dá)每一位有需求的客戶。

??個(gè)性服務(wù)，精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)獲客

??圍繞存量客戶、潛在客戶和新增客戶三個(gè)維度，對(duì)客群進(jìn)行細(xì)致的市場(chǎng)細(xì)分。一是針對(duì)存量客戶，客戶經(jīng)理深入挖掘其潛在需求，量身定制專(zhuān)屬的金融產(chǎn)品和服務(wù)方案，助力客戶進(jìn)一步擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。二是對(duì)于潛在客戶，精心制定差異化營(yíng)銷(xiāo)策略，綜合運(yùn)用“信商通”“信易貸”“煙草貸”等一系列特色金融產(chǎn)品，靶向施策，精準(zhǔn)發(fā)力，有效推動(dòng)潛在客戶轉(zhuǎn)化為優(yōu)質(zhì)客戶。三是對(duì)于新增客戶，客戶經(jīng)理主動(dòng)上門(mén)服務(wù)，積極宣傳金融政策和產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，及時(shí)幫助客戶解決資金短缺、支付不便等實(shí)際問(wèn)題。通過(guò)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，不僅提升了客戶滿意度，還進(jìn)一步鞏固和深化了與商戶的合作關(guān)系，為商戶發(fā)展注入了強(qiáng)勁的金融動(dòng)力。

??優(yōu)化流程，提升服務(wù)質(zhì)效

??聚焦個(gè)體工商戶的金融服務(wù)需求，全面優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)效，為商戶發(fā)展提供高效便捷的金融支持。一是針對(duì)個(gè)體工商戶的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)和資金需求規(guī)律，專(zhuān)門(mén)開(kāi)辟了“綠色通道”，簡(jiǎn)化貸款辦理流程，縮短放款時(shí)間，確保商戶能夠及時(shí)獲得資金支持，有效緩解了商戶的資金周轉(zhuǎn)壓力。二是積極推廣“晉享e貸”線上辦貸模式，商戶可通過(guò)晉享生活A(yù)PP，實(shí)現(xiàn)貸款申請(qǐng)、還款、查詢等操作的“一鍵辦理”，大大提高了金融服務(wù)的便捷性和高效性。三是創(chuàng)新“金融+行業(yè)協(xié)會(huì)”服務(wù)模式，聯(lián)合行業(yè)協(xié)會(huì)開(kāi)展共建活動(dòng)，建立“月度聯(lián)席會(huì)商”機(jī)制，針對(duì)商戶銷(xiāo)售旺季提前備足專(zhuān)項(xiàng)信貸額度，成功助力商戶實(shí)現(xiàn)旺季銷(xiāo)售額翻番。

??從初創(chuàng)期的商鋪到成熟期的商鋪，和順農(nóng)商銀行義興支行用金融“活水”滋養(yǎng)著每一個(gè)懷揣夢(mèng)想的個(gè)體工商戶。下一步，和順農(nóng)商銀行義興支行將繼續(xù)深耕普惠金融領(lǐng)域，在助力個(gè)體工商戶成長(zhǎng)壯大的道路上篤定前行，以更有力的舉措、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為個(gè)體工商戶發(fā)展保駕護(hù)航！