??孝義農(nóng)商銀行深刻把握“金融工作的政治性、人民性”要求，扎實推進信用主體創(chuàng)建，以“強組織、建體系、優(yōu)服務(wù)、拓市場”為主線，縱深推進“問需于民、送貸上門”主題活動，為地方經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展注入金融動能。截至目前，該行已高效完成多個重點市場、村莊的信用主體創(chuàng)建，累計收集信用主體客戶3407戶，符合授信條件2519戶，實際授信2070戶，其中四季度新增授信979戶，新增戶數(shù)位列全呂梁第一。

??精準破局 構(gòu)建“關(guān)鍵人+特色化”服務(wù)模式

??立足區(qū)域?qū)嶋H，創(chuàng)新探索高效服務(wù)路徑，讓信用創(chuàng)建貼合需求、落地見效。

??聯(lián)動“關(guān)鍵人”破冰。孝義農(nóng)商銀行各網(wǎng)點優(yōu)先對接市場管理方、村“兩委”、鄉(xiāng)賢骨干等核心角色，借助其公信力與資源優(yōu)勢，搭建農(nóng)信社與客戶的溝通橋梁，快速消除信任壁壘，為工作推進筑牢基礎(chǔ)。

??推動公益+業(yè)務(wù)雙融合。工作人員以反詐宣傳、金融知識普及為切入點，深入商戶、村莊開展案例講解，同步摸排營收狀況、資金需求等核心信息，精準區(qū)分經(jīng)營類型與需求差異。

??一戶一策定制服務(wù)。針對農(nóng)戶、商戶、小區(qū)居民等不同客群，該行匹配“惠農(nóng)貸”“惠商貸”等專屬產(chǎn)品，用“信用額度”替代“貸款”通俗表述，突出“閑時備、忙時用、不用不花錢”優(yōu)勢，實現(xiàn)差異化精準對接。

??裂變式推廣拓面。依托同鄉(xiāng)、同行等熟人網(wǎng)絡(luò)，引導(dǎo)優(yōu)質(zhì)客戶“以點帶面”推薦，形成“商戶帶商戶、村民帶村民”的良性循環(huán)，穩(wěn)步擴大授信覆蓋面。

??常態(tài)走訪 建立“網(wǎng)格化+精細化”摸排機制

??以常態(tài)化走訪為抓手，把戶需求摸準、把信用底數(shù)摸清，為精準服務(wù)提供數(shù)據(jù)支撐。

??劃定網(wǎng)格責(zé)任區(qū)。孝義農(nóng)商銀行明確每個網(wǎng)格的責(zé)任網(wǎng)點、客戶經(jīng)理，實現(xiàn)“每片區(qū)域有人管、每個主體有人盯、每戶客戶有人訪”的全覆蓋管理。

??量化走訪提質(zhì)效。嚴格落實走訪標準，客戶經(jīng)理扎根一線，以拉家常方式收集經(jīng)營狀況、收入來源、資金需求等信息，確保采集數(shù)據(jù)真實可溯。

??分層評議定名單。精準篩出“白、灰、黑”三類客戶名單，對符合條件的納入授信范圍，對暫不達標者建立跟進臺賬，杜絕“一刀切”。

??多方協(xié)同解顧慮。聯(lián)合市場管理方、村委干部共同宣講政策，針對客戶擔(dān)心的流程復(fù)雜、信息安全等問題，現(xiàn)場答疑解惑，用“公信力”化解疑慮，實現(xiàn)走訪工作高效破冰。

??創(chuàng)新賦能 打通“零距離+高效率”服務(wù)鏈路

??聚焦“最后一公里”痛點，創(chuàng)新服務(wù)方式與工具，讓金融服務(wù)更便捷、更暖心。

??移動服務(wù)進一線。孝義農(nóng)商銀行積極組建金融服務(wù)小分隊，攜帶移動終端進駐市場、村莊，將信息采集、檔案建立、額度測算從“柜臺里”搬到“攤位前、家門口”，用方言溝通拉近距離，實現(xiàn)“現(xiàn)場建檔、當(dāng)場評估”。

??標準化建強信用根基。為客戶建立完整電子檔案，確保資產(chǎn)狀況、信用記錄等信息詳實準確，同步開展信用知識宣講，引導(dǎo)樹立“守信受益、失信受限”理念，夯實市場信用基礎(chǔ)。

??全流程優(yōu)化提效。推行“集中邀約+入戶簽約”模式，優(yōu)先組織常住戶集中授信，為外流戶就近設(shè)置簽約點；對關(guān)鍵人、產(chǎn)業(yè)大戶優(yōu)先授信，發(fā)揮示范引領(lǐng)作用；已授信的客戶可通過手機一鍵用信，實現(xiàn)“急時隨心用”。

??同時運用網(wǎng)格服務(wù)系統(tǒng)實時跟蹤建檔率、授信率、用信率等核心指標，高管每日督導(dǎo)、網(wǎng)點負責(zé)人逐筆核查走訪記錄，確?！罢孀咴L、真服務(wù)、真見效”。

??下一步，該行將持續(xù)以客戶需求為導(dǎo)向，優(yōu)化服務(wù)流程、創(chuàng)新產(chǎn)品體系，深化信用主體創(chuàng)建成果，為鄉(xiāng)村振興與實體經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展注入更多金融活水。