??近年來(lái)，永濟(jì)農(nóng)商行始終發(fā)揚(yáng)“背包精神”，堅(jiān)定“支農(nóng)支小”戰(zhàn)略定位，立足“面食之鄉(xiāng)”資源稟賦，聚焦域外“十萬(wàn)餐飲大軍”，堅(jiān)持“永濟(jì)人在哪里，農(nóng)商行服務(wù)就到哪里”的理念，創(chuàng)新構(gòu)建“流動(dòng)家鄉(xiāng)銀行”服務(wù)模式，精準(zhǔn)破解外出創(chuàng)業(yè)群體痛點(diǎn)，開(kāi)辟了域外支農(nóng)支小“新藍(lán)?！?，成為助力鄉(xiāng)村振興、推動(dòng)共同富裕的金融實(shí)踐典范。

??立足稟賦：錨定域外“十萬(wàn)餐飲大軍”

??永濟(jì)特色美食聞名全國(guó)，超10萬(wàn)人在外從事餐飲業(yè)，其中3萬(wàn)人自主經(jīng)營(yíng)，3萬(wàn)人擔(dān)任廚師，4萬(wàn)人在店務(wù)工，年產(chǎn)值達(dá)300億元，利潤(rùn)超50億元。“永濟(jì)面師”被評(píng)為省級(jí)勞務(wù)品牌，相關(guān)面食入選省級(jí)名錄，產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)蘊(yùn)含巨大金融需求。

??自2012年起，該行便為外出經(jīng)商的永濟(jì)人提供接站、座談、護(hù)送留守兒童等暖心服務(wù)。2023年，面對(duì)經(jīng)濟(jì)下行、同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)等壓力，新班子系統(tǒng)梳理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，深入分析“十萬(wàn)餐飲大軍”的規(guī)模、分布、資金流動(dòng)及潛在需求，認(rèn)定這是一片待深耕的“藍(lán)?！?，確立了集中力量深耕域外市場(chǎng)、打造“流動(dòng)家鄉(xiāng)銀行”的戰(zhàn)略目標(biāo)。

??該行向市委、市政府匯報(bào)構(gòu)想，獲得充分肯定與支持。隨后出臺(tái)《五年域外市場(chǎng)深耕規(guī)劃》，明確三大目標(biāo)：主攻商戶(hù)超100戶(hù)的62個(gè)地級(jí)市，5年覆蓋率超50%；對(duì)3萬(wàn)商戶(hù)的授信率5年達(dá)30%以上，授信總額破20億元；新增存款18億元。

??追農(nóng)進(jìn)市：構(gòu)建“流動(dòng)家鄉(xiāng)銀行”服務(wù)體系

??該行以“追農(nóng)進(jìn)市”為導(dǎo)向，通過(guò)構(gòu)建四大機(jī)制，打造流動(dòng)銀行服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)金融服務(wù)與域外商戶(hù)需求精準(zhǔn)對(duì)接。

??構(gòu)建政銀商合作機(jī)制，提升外拓營(yíng)銷(xiāo)效能。一是村銀共建繪版圖。聯(lián)合村“兩委”摸排外出人員信息，建立臺(tái)賬，按省份繪制外拓服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)版圖。二是政府搭臺(tái)塑品牌。支持建立“永濟(jì)面食孵化基地”，聯(lián)合舉辦技能大賽與美食文化節(jié)，培訓(xùn)輸送餐飲人才，擴(kuò)大品牌知名度，同步宣講金融政策。三是多方聯(lián)手助創(chuàng)業(yè)。聯(lián)合多部門(mén)開(kāi)展留守兒童護(hù)送、建立“愛(ài)心驛站”、組織返鄉(xiāng)接站等愛(ài)心活動(dòng)。四是銀會(huì)協(xié)同建平臺(tái)。依托餐飲協(xié)會(huì)及各地分會(huì)，在19個(gè)城市設(shè)立32個(gè)“流動(dòng)銀行聯(lián)絡(luò)站”，聘請(qǐng)60余名鄉(xiāng)賢擔(dān)任金融聯(lián)絡(luò)員，建立微信群，提前溝通服務(wù)安排。

??構(gòu)建全方位服務(wù)機(jī)制，加快外拓營(yíng)銷(xiāo)力度。一是專(zhuān)營(yíng)方案把方向。制定方案，按省份、城市網(wǎng)格化劃分區(qū)域，明確重點(diǎn)與時(shí)序，提升對(duì)接效率。二是專(zhuān)營(yíng)支行強(qiáng)陣地。在餐飲客群集中鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立專(zhuān)營(yíng)支行，提供政策咨詢(xún)、異地開(kāi)戶(hù)預(yù)約等“前置服務(wù)”及“一對(duì)一”解答。三是專(zhuān)營(yíng)團(tuán)隊(duì)保連續(xù)。組建由總行領(lǐng)導(dǎo)牽頭，信貸、營(yíng)銷(xiāo)、風(fēng)控骨干參加的遠(yuǎn)程流動(dòng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，分組合作為客戶(hù)提供集中與分散相結(jié)合的服務(wù)。四是專(zhuān)營(yíng)手冊(cè)定標(biāo)準(zhǔn)。編制外拓營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)手冊(cè)，涵蓋客群分析、產(chǎn)品體系、營(yíng)銷(xiāo)策略、風(fēng)險(xiǎn)管理等內(nèi)容，推動(dòng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。五是專(zhuān)營(yíng)產(chǎn)品精匹配。針對(duì)不同階段商戶(hù)，研發(fā)“餐飲貸”系列產(chǎn)品：“創(chuàng)業(yè)貸”最高10萬(wàn)元，“置業(yè)貸”最高50萬(wàn)元，“興業(yè)貸”最高100萬(wàn)元，實(shí)行存貸結(jié)合與利率優(yōu)惠。

??構(gòu)建立體化融合機(jī)制，細(xì)耕外拓營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)。一是服務(wù)方式融合。堅(jiān)持“三不讓”原則，采取批量授信與單次上門(mén)授信相結(jié)合，時(shí)間安排適配商戶(hù)空閑時(shí)段，保障服務(wù)高效。二是營(yíng)銷(xiāo)渠道融合。推行“線上平臺(tái)”遠(yuǎn)程辦理，實(shí)現(xiàn)限時(shí)審批。由單一信貸轉(zhuǎn)向“一攬子”營(yíng)銷(xiāo)，同步推廣支付工具、手機(jī)銀行等業(yè)務(wù)，并融入金融知識(shí)普及與互動(dòng)。三是情感聯(lián)結(jié)融合。圍繞“一老一小”開(kāi)展暖心活動(dòng)，如連續(xù)11年護(hù)送留守兒童與父母團(tuán)聚、慰問(wèn)空巢老人、提供上門(mén)服務(wù)等，以溫情服務(wù)鏈接鄉(xiāng)情。構(gòu)建多維度激勵(lì)機(jī)制，增強(qiáng)外拓營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)能。一是整合人力資源。通過(guò)架構(gòu)調(diào)整，精簡(jiǎn)冗余機(jī)構(gòu)，將釋放的8名骨干充實(shí)至外拓支行，專(zhuān)人專(zhuān)崗，提升響應(yīng)速度。二是優(yōu)化考評(píng)體系。從規(guī)模、質(zhì)量、效益三大維度設(shè)定考核指標(biāo)，按季度評(píng)定客戶(hù)經(jīng)理等級(jí)，差異化提升績(jī)效基數(shù)，激勵(lì)爭(zhēng)先。三是加大資源傾斜。對(duì)外拓人員實(shí)行“過(guò)程保障+結(jié)果獎(jiǎng)勵(lì)”，對(duì)超額任務(wù)給予階梯式獎(jiǎng)勵(lì)。

??科技賦能：織密遠(yuǎn)程服務(wù)安全屏障

??該行通過(guò)名單制管理、數(shù)字化管控、實(shí)時(shí)性監(jiān)測(cè)，織密風(fēng)險(xiǎn)防控網(wǎng)。推行名單制管理，做到不良現(xiàn)象早發(fā)現(xiàn)。該行整合多維度信息，動(dòng)態(tài)開(kāi)展信用評(píng)級(jí)，建立白、灰、黑名單，實(shí)施標(biāo)簽化管理與精準(zhǔn)防控；推行數(shù)字化管控，做到異常波動(dòng)早預(yù)警。該行推廣“晉享e付”等收款工具，實(shí)時(shí)歸集資金，通過(guò)系統(tǒng)智能分析交易數(shù)據(jù)，對(duì)異常波動(dòng)自動(dòng)觸發(fā)預(yù)警；推行實(shí)時(shí)性監(jiān)測(cè)，推動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)隱患早處置。該行以金融聯(lián)絡(luò)員和客戶(hù)微信群為樞紐，客戶(hù)經(jīng)理嵌入群中跟蹤動(dòng)態(tài)，捕捉異常信息，及時(shí)協(xié)同多方制定處置方案。

??兩年半的時(shí)間，該行深耕域外市場(chǎng)收到了顯著成效，兩個(gè)專(zhuān)營(yíng)支行累計(jì)組織存款10.18億元，占全行同期組織存款總額的31.8%；累計(jì)投放貸款21.97億元，占全行支農(nóng)支小貸款累放量的10.08%……同步促進(jìn)了鄉(xiāng)村振興，幫助創(chuàng)造就業(yè)崗位1.8萬(wàn)余個(gè)，推動(dòng)餐飲調(diào)料市場(chǎng)年銷(xiāo)售額破5000萬(wàn)元、銷(xiāo)量超1萬(wàn)余噸，面粉市場(chǎng)年銷(xiāo)售額破1億元、銷(xiāo)量超4萬(wàn)余噸，一并有效拉動(dòng)了當(dāng)?shù)胤慨a(chǎn)與建材市場(chǎng)的銷(xiāo)售發(fā)展。