??在鄉(xiāng)村振興與數(shù)字化轉(zhuǎn)型深度融合的背景下，鄉(xiāng)寧農(nóng)商行創(chuàng)新推出“平板+腳板”服務(wù)模式，通過“信息采集、數(shù)據(jù)賦能、精準(zhǔn)營銷”三步走策略，打破服務(wù)壁壘，激活農(nóng)村與商圈金融“神經(jīng)末梢”，實(shí)現(xiàn)個(gè)人客戶增量提質(zhì)與金融服務(wù)效能雙提升。

??“網(wǎng)格定人+科技賦能”精準(zhǔn)采集信息。鄉(xiāng)寧農(nóng)商行以網(wǎng)格化管理為基礎(chǔ)，將全轄130個(gè)行政村、60個(gè)商圈科學(xué)劃分為160個(gè)微網(wǎng)格，擇優(yōu)聘任30名“金融村官”和60名“商圈管理員”，明確其信息采集“第一責(zé)任人”職責(zé)。搭建“銀農(nóng)平臺”“銀商平臺”兩大數(shù)字化工具，工作人員手持平板深入田間地頭、商鋪門店，通過與村委聯(lián)動、逐戶上門回訪的方式，全面采集農(nóng)戶與商戶信息。累計(jì)完成6.28萬戶農(nóng)戶、19.39萬農(nóng)村人口及4797戶商戶的信息收錄，其中農(nóng)戶每戶采集信息40余項(xiàng)，商戶每戶采集信息20項(xiàng)。同時(shí)，同步繪制130個(gè)行政村航拍圖，實(shí)現(xiàn)農(nóng)戶地理位置精準(zhǔn)定位，并關(guān)聯(lián)行內(nèi)結(jié)算賬戶、授信情況、三方綁卡等21項(xiàng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，構(gòu)建起全面立體的客戶信息數(shù)據(jù)庫。

??“多維分析+名單管理”筑牢營銷根基。依托數(shù)字化轉(zhuǎn)型平臺后臺大數(shù)據(jù)優(yōu)勢，鄉(xiāng)寧農(nóng)商行對采集的客戶信息進(jìn)行多維度深度剖析。圍繞客戶年齡、信用狀況、授信記錄等核心指標(biāo)，創(chuàng)新建立“五類客戶名單表”管理機(jī)制，將客戶劃分為潛在客戶（白名單）、有效客戶（綠名單）、超齡客戶（紅名單）、限制客戶（灰名單）、禁入客戶（黑名單），實(shí)現(xiàn)客戶精準(zhǔn)畫像與分類施策。借助數(shù)據(jù)匹配結(jié)果，營銷人員可直觀掌握每位客戶在該行的業(yè)務(wù)空白點(diǎn)，為后續(xù)精準(zhǔn)營銷、靶向服務(wù)提供了科學(xué)依據(jù)，讓金融服務(wù)從“大水漫灌”轉(zhuǎn)向“精準(zhǔn)滴灌”。

??“下沉服務(wù)+精準(zhǔn)對接”激活發(fā)展動能。基于大數(shù)據(jù)分析成果，鄉(xiāng)寧農(nóng)商行制定“暖心服務(wù)迎歸途網(wǎng)格拓新啟新程”專項(xiàng)營銷方案，重點(diǎn)梳理授信未用信、到期未簽約客戶名單，搭建專業(yè)化精準(zhǔn)營銷平臺?！敖鹑诖骞佟背掷m(xù)下沉網(wǎng)格片區(qū)，深耕農(nóng)村市場，“商圈管理員”扎根商戶優(yōu)化服務(wù)供給，數(shù)字化平臺全程科技賦能，推動金融服務(wù)從“柜臺里”走向“田埂上”、“店鋪中”。通過線上線下聯(lián)動、精準(zhǔn)對接需求，不僅有效擴(kuò)大了客戶規(guī)模、提升了客戶質(zhì)量，更讓金融資源精準(zhǔn)滴灌到鄉(xiāng)村振興和實(shí)體經(jīng)濟(jì)的關(guān)鍵領(lǐng)域，用有溫度、有效率的金融服務(wù)，書寫著地方金融機(jī)構(gòu)助力高質(zhì)量發(fā)展的生動答卷。